Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
Diritto di recesso Il cliente ha il diritto di restituire i prodotti entro 20 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza necessità di fornire motivazioni, a condizione che i prodotti siano nelle condizioni originali, non utilizzati e nell'imballaggio originale.
Come effettuare un reso Per avviare una richiesta di reso, contattaci all'indirizzo info@lenia.store indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo le istruzioni per la restituzione.
Spese di restituzione
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
- In caso di prodotto difettoso o danneggiato, le spese di restituzione sono a carico di Lenia.
Rimborso o buono acquisto Una volta ricevuto e verificato il reso, il cliente può scegliere tra:
- Rimborso completo sul metodo di pagamento originale (elaborato entro 5-10 giorni lavorativi)
- Buono acquisto del valore equivalente, utilizzabile su www.lenia.store
Prodotti esclusi dai resi I seguenti prodotti non possono essere restituiti:
- Prodotti personalizzati o su misura
Prodotti difettosi o danneggiati Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci entro 20 giorni dalla ricezione a info@lenia.store. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di restituzione.